Fuente:Portal ChileClic
Ayer partió ChileClic, un portal que reúne más de mil trámites y servicios en línea. La premisa es que el usuario encuentre rápidamente lo que anda buscando.
El ministro de Economía, Hugo Lavados, lo resumió: "ChileClic tiene como propósito fundamental facilitar la vida a los ciudadanos, reuniendo en un solo sitio información de distintas reparticiones y servicios públicos".
El nuevo sitio es heredero del ahora extinto TramiteFácil. A cargo de su concreción estuvo la Secretaría Ejecutiva de la Estrategia Digital, la que coordinó esfuerzos con los distintos servicios públicos para acercar la información a los ciudadanos de la manera más expedita posible.
Patricio Gutiérrez, de Estrategia Digital, dijo que ChileClic es una nueva forma de interactuar con el Estado. Una plataforma disponible las 24 horas y que puede sacarlo de apuros. Gutiérrez se puso en el caso de alguien que necesita con urgencia un certificado de nacimiento para matricular a su hijo y que hoy no lo puede sacar por el paro de funcionarios. ¡En el sitio sí podría!
Para idearlo pensaron en el usuario. Separaron los trámites en dos grandes áreas: Personas y Empresas. A cada trámite se le diseñó una ficha, con un resumen que, incluso, puede ser escuchado por personas con problemas visuales.
El punto de partida es el Buscador, pero para ayudar a la navegación crearon una "nube de tags", que es una especie de barómetro que mide los trámites que la gente más busca. También encontrará los trámites más vistos: en estos momentos la gente está preocupada por las "Beca Bicentenario". Gutiérrez dice que con esta estructura la gente no necesita saber la institución que entrega el servicio, "simplemente buscan lo que necesitan".
El ministro Lavados esbozó los nuevos planes: un ChileClic 2.0, que agregue más trámites, de más instituciones, incluidas las municipalidades. Gutiérrez aclaró que para marzo de 2009 se incorporarán 9 trámites estandarizados, de 26 municipalidades y que en diciembre serán 55 las municipalidades que ofrezcan sus trámites en línea. Aún hay tarea pendiente con los notarios.
