Eevol: Cada vez más firmas apuestan por tener su propia bitácora en Internet para comunicarse de forma directa y amena con sus clientes y usuarios a través de la Red

Percepción positiva de las firmas con bitácora corporativa
 
Cercanía, posibilidad de comunicar los mensajes que se quieren transmitir a clientes y usuarios a través de un canal directo, imagen de modernidad, rapidez... son sólo algunas de las ventajas que obtienen las empresas que se deciden a crear su propio blog corporativo. Cada vez son más las firmas (desde gigantes a compañías de tamaño medio y pymes) que apuestan por esta nueva forma de comunicación a través de Internet.
Los resultados son claros, según la consultora Universal McCaNN, el 36% de los usuarios percibe más positivamente a las empresas que tienen blogs en sus páginas web. Y este porcentaje va en aumento, por lo que la bitácora corporativa se ha convertido en una herramienta indispensable que ya ocupa un lugar destacado en los planes de márketing y comunicación de toda empresa que quiera ofrecer una imagen moderna y afín a las Nuevas Tecnologías.

Pero las ventajas van más allá de lo que es la mera percepción visual y la identificación con valores añadidos. Tener un blog permite también gestionar y promover el negocio de forma económica, incluso llegando a sacarle beneficios monetarios, ya que según la consultora SKK, publicar un blog puede suponer a la empresa reducir los costes de publicación web (en cuanto a equipo técnico y de márketing) en un 90%.

Las fórmulas son variadas, desde una bitácora personal de un directivo (como ha hecho hasta ahora Microsoft con el blog de Rosa García -que imaginamos seguirá manteniendo desde su nueva posición europea- hasta blogsites más corporativos como el de Google, consultado a diario por millones de personas para conocer las últimas novedades de la compañía.

Cualquier fórmula es válida con tal de aumentar la presencia en Internet. De hecho este es un punto en el que hace mucho hincapié un estudio de Six Apart, que ha establecido incluso un decálogo de razones por las que toda compañía debería tener su propia bitácora corporativa. Así, señala que debido a su frecuente actualización, los blogs suben rápidamente en los rankings de búsquedas, conduciendo más tráfico a la página web, lo que aumenta la presencia en la Red.

La importancia de los RSS y el 'feedback'

Otra de las grandes ventajas es la movillidad, ya que a través de Internet, se puede bloguear virtualmente desde cualquier sitio, lo que permite actualizar fácilmente y comunicarse con los clientes desde cualquier lugar del mundo.

Además, gracias a los RSS, los suscriptores pueden recibir las actualizaciones del blog a través del correo electrónico, en sus páginas de inicio, a través de buscadores... Los feeds cuentan con todas las ventajas de una newsletter sin tener que gestionar una lista de abonados, tratar con filtros de spam, o configurar un sistema de cancelación, lo que supone un ahorro considerable en cuestiones de márketing, como señala Six Appart. Incluso se puede medir la respuesta de los lectores de una forma sencilla.

Por otra parte, poseer un blog corporativo permite al empresario recibir un feedback de sus clientes y escuchar lo que le tienen que decir. Quizá sea este otro de los grandes valores -y de los más inmediatos- que la bitácora pueda ofrecer a la compañía sin tener que hacer frente a un desembolso importante realizando una investigación de mercado.
Pero la bitácora también sirve para fomentar la comunicación interna dentro de la compañía. Hay empresas que han creado blogs internos para simplificar tareas cotidianas y pesadas cpomo puede ser la gestión de procesos o para llevar una actualización al día de trabajos en grupo. En este sentido, están dejando de lado el correo electrónico al convertirse el blog en una herramienta accesible para todo el interesado y en un archivo histórico que contiene toda la información necesaria que pueda necesitar alguien que se incorpore nuevo al proyecto.

www.genisroca.com: Se ha escrito mucho sobre si “Web 2.0″ es o no un nombre afortunado. Se le critica que es un título poco descriptivo, y que al usar la misma lógica que los programadores cuando numeran sus versiones induce a suponer que se trata de un concepto técnico. Pero en mi opinión el nombre empeora cuando realmente sabes lo que significa. Cuando conoces la Web 2.0 y sabes que se trata no sólo de un conjunto de servicios web sino sobre todo de una actitud. Cuando entiendes que Internet es un espacio en el que hay gente que se desarrolla en lo personal y en lo profesional, compartiendo en la red sus datos, sus opiniones, sus ambiciones, sus necesidades y sus emociones, configurando una sociedad red cuyo conocimiento compartido es cada vez más interesante tanto para personas como para empresas. Cuando entiendes la potencia del concepto “Web 2.0″ es cuando el nombre empeora, porque induce a la arrogancia.

Web 2.0 es un nombre que supone que hemos accedido a un nivel superior. Vamos por delante y miramos con una cierta compasión a los obsoletos 1.0. Nos sentimos conocedores de la verdad y evangelizamos sobre la buena nueva. Nos dirigimos a las empresas y a los profesionales e intentamos ayudarlos a entender el nuevo paradigma. Les decimos que es necesario para su competitividad. Los mercados hablan y deben aprender a escuchar y a participar en esa conversación si quieren sobrevivir. 2.0 es el doble que 1.0.

Pero resulta que nos hemos equivocado, quizá porque precisamente nosotros no hemos sabido escuchar. Si hablas con la más alta dirección de las grandes empresas y corporaciones te dirán que ellos no están en la Web 1.0. Que al final de los 90 perdieron mucho dinero cuando estalló la burbuja de las puntocom y que aprendieron perfectamente la lección. Superaron esa inocente Web 1.0, y actualmente ellos ya van por la Web 4.5. Bastante por delante de nuestra presuntuosa Web 2.0.

Sea correcto o no, los de la Web 4.5 sienten que la Web 2.0 les queda lejana, antigua, como el movimiento hippie de los 60 y el amor libre. Sea cierto o no, los grandes empresarios sienten que viven en una Web 4.5 superior a la nuestra. La de los resultados. Web 2.0 es una manera de hacer las cosas, una filosofía. Web 4.5 es la realidad de los resultados medibles económicamente. 4.5 fue el IPC del 2007 en España. Un proyecto debe rendir al menos un 4.5, de lo contrario implica pérdidas. Y eso sí que es peligroso para la competitividad y la supervivencia. Los de la Web 4.5 se sienten superiores: tienen el dinero. Los de la Web 2.0 se sienten superiores: tienen un estilo. ¿Quién tiene razón?. Ambos creen tenerla, pero los de la Web 4.5 son los que mandan.

La Web 2.0 debe dejar de mirar hacia atrás (hacia la Web 1.0) y debe orientarse hacia adelante (hacia la Web 4.5). El verdadero triunfo de la Web 2.0 se producirá el día que sepa como contribuir en el corto plazo a la cuenta de explotación de la Web 4.5.