idg.es:Según el estudio anual del estado de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) en la empresa española realizado por Aetic (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones) y Everis, el 69,8% de las empresas señala que la inversión en TIC ha sido beneficiosa para su negocio.

El informe elaborado por Aetic y Everis analiza el grado de implantación de las tecnologías de la información y las comunicaciones en el tejido empresarial española. Jesús Banegas, presidente de AETIC, explicó que en su última edición, la octava, ha incluido nuevos indicadores, como los servicios de datos en movilidad y ampliar el espectro de estudio a la microempresa, para ajustarse mejor a la realidad.

Banegas destacó que el desarrollo y la implantación de las TIC experimentó un avance significativo en 2007, auque resaltó que las pequeñas y medianas empresas siguen mostrando un retraso en la utoización de las TIC. Banegas indicó que si bien estamos dentro de la media de la Unión Europea en el despliegue TIC no ocurre lo mismo en el uso de las tecnologías, ya que éste es inferior

El secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros, se mostró satisfecho con los resultados del sector  a los que calificó de "magníficos" ya que "refrendan que el segmento de microempresa mantienen el tipo y está mejor de lo que se pensaba".

Por otra parte, el secretario de Estado señaló que en el comercio electrónico se están dando saltos importantes aunque todavía somos deficientes. "Estamos perdiendo el miedo a comprar pero no le estamos sacando toda la ventaja a vender a través de Internet". Según el informe, el 39,1% de las empresas españolas hacen uso de la Red para sus compras, mientras que sólo un 7,2% vende a través de Internet.

Finalmente, tanto Banegas como Ros coincidieron en señalar que España debe abandonar la convergencia con Europa y apostar más por el liderazgo en el Continente.

infobaeprofesional.com: Es considerada la red de negocios más poderosa del mundo. Fue pensada para los interesados en hacer contactos comerciales y hallar oportunidades laborales

A diferencia de las redes tradicionales, enfocadas en el entretenimiento, LinkedIn fue pensado para personas interesadas en establecer contactos comerciales, encontrar oportunidades de empleos y concretar negocios.

LinkedIn es considerada la red de negocios más poderosa del mundo y el principal destino dentro de los profesionales en Internet, según consigna un artículo publicado por el Diario Financiero de Chile.

La edad promedio de los usuarios de LinkedIn, basada en Mountain View, California, es 40 años.

Entre los 23 millones de profesionales suscritos están varias figuras renombradas de la política, inversionistas multimillonarios y ejecutivos de alto nivel del mundo tecnológico y financiero que representan a las quinientas empresas que figuran en Fortune 500 y en el índice Standard & Poor´s 500.

De hecho, los perfiles de personajes como el candidato demócrata a la presidencia de Estados Unidos Barack Obama, el fundador de Microsoft Bill Gates o el inversionista multimillonario George Soros, ya figuran entre los millones de usuarios de esta compañía con apenas cuatro años de creada.

La compañía ofrece los mismos servicios de las redes sociales convencionales, como enlazarse con amigos y conocidos que estén inscritos, crear grupos de interés, instalar aplicaciones y publicar eventos, pero además permite contactarse con empresas y ejecutivos de intereses afines en todo el mundo.

Cada usuario publica allí todo su historial laboral, con referencias de sus jefes, contactos de amigos y colegas, lo que convierte a LinkedIn también en una pirámide de trabajo, detalla Diario Financiero.

Cómo gana dinero
Sus fuentes de ingresos se basan en las suscripciones, el listado de empleos, las soluciones de contratación para empresas y la publicidad de compañías como Microsoft y Southwest Airlines. No obstante, la empresa planea lanzar nuevas líneas de negocios y expandirse a nivel mundial, tal como como informa la nota de Diario Financiero de Chile.

“En esta economía global y en esta era de la información, la función que cumple LinkedIn es invalorable. Los profesionales de hoy se vuelcan hacia LinkedIn para encontrar información, oportunidades y asesoría de alto valor para presentarse a sí mismos en Internet de un modo creíble y profesional”, señala Dan Nye, presidente ejecutivo de LinkedIn

Su singular modelo de negocio y su alto prestigio entre profesionales y empresarios han convertido a LinkedIn en una herramienta útil para los head hunters. De hecho, muchas empresas de head hunting están indagando en LinkedIn por el alto perfil de los candidatos que se suscriben a la página.

lastinfoo.com:Un artículo en The Economist el pasado 5 de abril expone la curiosa historia de cómo los internautas hacen cada vez menos clics en los anuncios de Google. En un entorno de ingresos publicitarios crecientes a pesar de la crisis económica, y de la cada vez mayor relevencia de la publicidad online ¿Cuál podría ser la explicación a esta paradoja?.

El asunto ha salido a la luz cuando se ha hecho público en febrero que los clics pagados de Google habían bajado un 7%, y el crecimiento había sido cero en relación con el mismo periodo del año anterior. Desde ese momento se han sucedido las posibles explicaciones al asunto:  

• La primera posibilidad, que los usuarios de la web realicen menos búsquedas en el buscador, resultando en menos páginas de resultados y por lo tanto menos clics. No parece ser el caso cuando el uso del buscador parece que continua creciendo de forma estable. Esto significa que incluso el ratio de clics de pago a búsquedas es aún peor: ha bajado un 16% en el mes de enero.
• La segunda posibilidad es que la incipiente crisis económica esté causando una bajada de los gastos en publicidad, y al gastar menos en anuncios en Google se produzca esta bajada de los ingresos. Y sin embargo, según eMarketer la publicidad online (en América) subirá un 23% este año.

Ni una cosa ni la otra, y la explicación más interesante de cual puede ser la causa: el empeño de Google en hacer sus anuncios de más calidad, en otras palabras, más relevantes. Este empeño provoca que Google ofrezca menos anuncios en muchas búsquedas o páginas, a veces incluso ninguno.

Y además la creciente diferenciación que hace el buscador entre los anunciantes reales (aquellos que buscan realmente anunciar y vender sus productos) y los de otro tipo, que ofrecen cantidades muy bajas por clic. No entra The Economist en detalle aquí, pero apostaría a que se refiere a la legión de particulares y empresas que se dedican al arbitraje, uno de los 'co-productos' del negocio online, y que junto con los traficantes de dominios constituyen todo un mundo aparte. A su vez dentro del mundo 'aparte y vaporoso' que ya supone la publicidad en Internet.

En cualquier caso, el hecho de que anuncios más relevantes no provoquen más ingresos no deja de tener cierto morbo. Hay dos temas muy interesantes relacionados con todo este asunto, que dejo mencionados para otro día:  

• En primer lugar que gran parte del modelo de buscadores y publicidad en buscadores online se basa en asumir que el usuario sabe lo que está buscando. Algo por demostrar en la mayoría de los casos.
• Por otra parte, que la mayor parte de la publicidad relevante no lo es desde el punto de vista semántico, sino de segmento demográfico. Es decir, en un artículo sobre coches Audi puede ser más rentable colocar publicidad de determinada película que anuncios de Audi.

ANDRÉS OPPENHEIMER/emol.com: El magnate confiesa que él tuvo una "muy buena educación", y que fue muy afortunado. El éxito de EE.UU. se debe a sus buenas universidades, afirmó.

 Americaeconomia.com: Internet está cambiando rápidamente, pero las empresas no están cambiando. El fenómeno “2.0”, del que mucho se habla en blogs y prensa especializada, está transformando radicalmente la naturaleza de la Red, un ecosistema en permanente evolución donde los usuarios adquieren un rol cada vez más central.

Un hito central en la vida de los usuarios ocurrió en 1998, hace ya casi 10 años, con la aparición de Google. A través las palabras claves que utilizan para realizar sus búsquedas, nació una nueva forma de desplazarse por la web.

Pero este dato, en apariencia de sentido común, está pasando inadvertido por empresas, agencias de publicidad, medios y anunciantes de la región. “En América Latina se sigue con el paradigma de ‘tengo una web, hago campaña de banners’”, explica David Boronat, director de Multiplica, consultora especializada en negocios digitales.

“Hay otros mecanismos de promoción mucho más inteligentes, como la compra de palabras en buscadores. Son muy pocas empresas las que están acostumbradas a hacerlo”, señala.

Para Boronat, los buscadores son especialmente relevantes para empresas de menor escala. “Los pequeños emprendedores tienen la posibilidad de posicionarse en nichos en los que todavía no hay una consolidación de actores, allí es donde puede haber oportunidades”, dice en diálogo con AméricaEconomía.com.

El consultor sostiene que un aspecto crítico es “entender cuál es la lógica de cómo categorizar y cómo los buscadores permiten posicionar” marcas y empresas. Las palabras claves “dan pistas de cuál es el diálogo que los usuarios quieren iniciar contigo. Es posible escuchar a los clientes a partir de las palabras claves que utilizan desde buscadores internos y externos”, explica.

Boronat, de 33 años y con estudios especializados en Barcelona, ofrece una visión distinta sobre el modelo de publicidad online predominante en la región. “No hay madurez en anunciantes y agencias. Siguen con un modelo de prizing (tarifado) que se mueve por el offline, hay una confusión en el mercado”.

¿Qué deberían comprender los hombres de negocio de la región? “El lujo que no se pueden permitir es no entender qué está sucediendo. Como empresarios pueden decidir no hacer nada, pero hay que entender qué está pasando. Hay empresas que se van a llevar sorpresas”, responde el especialista.

El futuro es hoy

Para el consultor de Multiplica, desde la perspectiva de los medios online “no tiene sentido decir que eres el primero en audiencia, lo que importa es cómo se comporta tu target frente a la publicidad y cómo puedo targetizar mi mensaje”.

En el proceso de crear valor, posicionar marcas en Internet y crear nuevos clientes, hay tendencias sobre el comportamiento de los usuarios que es crucial conocer para no andar a ciegas. De eso se ocupan las herramientas de Web Analytics, “fundamentales para tomar decisiones”, dice Boronat.

La clave está en entender que Internet “permite desarrollar un diálogo lo más automatizable y customizable posible, algo que en el mundo offline no es posible”, asegura Boronat. “No es sólo tener presencia en internet, sino conseguir convertir usuarios en clientes. Por eso estamos trabajando en la persuabilidad”, añade.

El acrónimo “persuabilidad”, un mix entre persuasión y usabilidad, remite a “la capacidad de llevar a la acción al usuario y convertirlo en suscriptor o cliente, basándose en argumentos racionales y factores emocionales”, según Wikipedia.

Una tendencia reciente del marketing interactivo es el “behavioural targetting”, técnica que permite ofrecer al usuario “mensajes automatizables de acuerdo a las palabras claves que utilizó, contextualizar las ofertas y ponerle inteligencia comercial a las cosas que hacemos”, dice el director de Multiplica.

En menos de una década, la Red dejó de ser una vidriera estática donde “mostrar” productos y servicios para convertirse en una plataforma rica en recursos interactivos, un canal de doble vía para establecer “diálogos” con los potenciales consumidores de productos y servicios. “Esto tendría que ir a otra velocidad, hay un contagio cultural que en América Latina todavía no he visto”, concluye Boronat.

Los fundadores de Bebo se unen a sus colegas de Facebook y Youtube en el club de ricos nacidos de la nueva internet participativaLos fundadores de Bebo se unen a sus colegas de Facebook y Youtube en el club de ricos nacidos de la nueva internet participativa.

Las distintas economías del mundo invirtieron en tecnología unos US$ 1,3 billones en 2007. De ese total, Chile representó el 0,2%, con US$ 2.688 millones. Con esto, nuestro país se ubica en el lugar 43 de 54. Lejos de los primero lugares de la tabla y bajo de Brasil, México y Argentina.

Los datos se incluyen en el estudio "The Worldwide Black Book", en el que Chile se incluyó luego de tres años de trabajo entre la empresa y la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI), y que crea un indicador de medición de inversiones en TI, el que será presentado hoy.

De este valor, US$ 1.746 millones corresponden a hardware, US$ 267 millones a software, y US$ 675 millones a servicios de TI, entre los que se cuentan el off share. Cifras que crecerían 10,9% promedio en 2008.

Vivimos en un mundo cada vez más conectado, gracias al nuevo entorno digital, en el cual las comunicaciones de banda ancha propician nuevos patrones de comportamiento y relación, y aportan modos de trabajo más dinámicos, así como nuevos modelos de relación entre los clientes y sus entidades financieras. En estos nuevos modelos de relación es donde la 'Convergencia de las comunicaciones fijas y móviles y las tecnologías de la información' (TIC) están jugando ya un papel relevante.

Las entidades pueden ofrecer al cliente aquello que necesita, en el momento que lo requiere, independientemente del lugar donde se encuentra o de su situación, tanto en un entorno laboral, como de familia o personal. De este modo, se está mejorando “la experiencia del cliente en la relación con su entidad a través de la eficiencia de los servicios financieros y la inmediatez en la gestión de servicios y productos”.

Por ello, los canales bancarios deben facilitar un medio más personalizado, productivo, eficiente y adaptado a cada cliente, utilizando las soluciones de convergencia aplicadas a la banca presencial, la banca en Internet, la banca móvil, la banca vía TV IP, etc. El camino que hay que seguir consiste en gestionar el valor de los clientes y el concepto de cliente único, independientemente del canal que elija para relacionarse con su entidad. Obviamente, y como consecuencia directa, se optimizan las herramientas tanto comerciales como de productividad, y la tecnología facilita nuevas formas de diferenciación en este mercado tan competitivo.

Banca presencial

Soluciones para 'la oficina inteligente'. En la banca presencial se está actuando en la redistribución del espacio y diseño de las oficinas, desde la optimización de los procesos, hasta la inclusión de nuevas tecnologías que hacen más eficiente la relación con el cliente y proporcionan a los empleados las comunicaciones y aplicaciones adecuadas a su puesto de trabajo.

En los próximos años asistiremos a un cambio radical en el concepto de sucursal con propuestas innovadoras: información corporativa y comercial multimedia y dinámica, sensores inteligentes de medición de audiencia, zonas Wifi, Kioscos multimedia, uso de tecnologías NFC (near field communication) en el móvil de los clientes y la comunicación personal adaptada a cada perfil de empleado y/o tipología de cliente.

Banca en Internet

Banca móvil

'La banca en el bolsillo' mediante nuevas formas de relación móvil: videoatención, servicios con interacción vocal, aplicaciones bancarias móviles, firma e identificación electrónica, medios de pago móviles, mobile marketing a través de códigos bidimensionales-BIDI…

Banca en la TV IP

Los bancos están llegando a los hogares, abriendo las puertas a un canal convergente e interactivo con los clientes, en el que confluyen Televisión, Internet y nuevos servicios y aplicaciones como la publicidad interactiva.

En resumen, la convergencia es un factor clave que permite optimizar las relaciones con los clientes en un entorno multicanal, generando confianza en las personas, aportando eficiencia con las plataformas que la soportan y transmitiendo cercanía con los servicios que ofrece. En definitiva, la convergencia mejora la experiencia del cliente y permite diferenciar nuestros servicios de nuestros competidores. La innovación tecnológica y los servicios convergentes (fijo+móvil+TI) nos están permitiendo centrarnos en el concepto de perfil de usuario, tanto en aplicaciones como en dispositivos y comunicaciones de banda ancha personalizadas, gestionando en modo integrado con facturación por modalidad de perfil